1. Presentación

La siguiente Política de Privacidad se refiere a la política aplicable a nuestro sitio web https://www.nattivus.com (en adelante, el “Sitio Web”), del que es titular NATTIVUS EXPERIENCE S.L (en adelante, “NATTIVUS”). En Nattivus entendemos y respetamos la importancia de la privacidad de la información que nos facilitas. Es por ello que la protección de la privacidad de tus datos es una responsabilidad que priorizamos.

Recomendamos que leas detenidamente todos los términos y condiciones que a continuación se describen.

2. Datos relativos al Responsable

Responsable del Tratamiento

• Entidad: Nattivus Experience S.L.
• NIF de la entidad: B88014717
• Dirección de la entidad: CL Teide, 16 - (28815) Fresno de Torote
• Email de la entidad: info@nattivus.com
• Teléfono del Responsable del tratamiento : + 34 91 112 88 22
• Correo electrónico del Responsable del tratamiento: info@nattivus.com

3. Uso de tus datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, le informamos de que, dependiendo de la relación que tenga con nosotros, en NATTIVUS EXPERIENCE S.L. tratamos los datos que nos facilita para alguna, o todas, las siguientes finalidades:

• Gestionar la prestación del servicio contratado a través de nuestro Sitio Web.
• Gestionar el pago de los servicios.
• Solicitar opiniones y valoraciones de los servicios.
• Gestionar tus dudas o consultas.
• Desarrollar encuestas, promociones y estudios estadísticos.
• Informar de cambios relevantes en Nattivus o en las condiciones de acceso a nuestro sitio web.
• Dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de Nattivus.
• Realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se ofertan en nuestro Sitio Web y que Nattivus considere que podrían ser de tu interés.
• Envíos de información recíproca mediante la plataforma WhatsApp, sin que el Responsable pueda asegurar que dicha plataforma tome medidas de seguridad y realicen tratamientos adecuados al RGPD y la LOPDGDD.
• Información procedente de Cookies.
• En caso de que nuestro Sitio Web permitiera el registro, crear una cuenta de usuario y permitir tu acceso como usuario registrado a nuestro Sitio Web.
• Comunicar los datos a nuestros colaboradores para la prestación del servicio contratado.

4. Conservación de tus datos

Tus datos serán conservados por un plazo de indefinido. En el caso que requieras su eliminación de forma anticipada, solicítalo mediante el ejercicio del derecho de supresión. Así mismo, los datos que por motivos legales deban ser almacenados durante un tiempo necesario para cumplir normas específicas, serán bloqueados y únicamente estarán a disposición de la autoridad pública correspondiente.

5. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos radica por consentimiento inequívoco. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, comunicándonoslo por cualquier medio indicado en la presente Política. Los tratamientos de datos efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

6. Destinatarios

Para la necesaria prestación de los servicios contratados comunicaremos tus datos de carácter personal a terceras empresas (colaboradores o proveedores del servicio), incluidos los de otras personas en nombre de las cuales hayas realizado la contratación d ellos servicios. Asimismo, aceptas que has obtenido el consentimiento expreso de dichos terceros antes de comunicar sus datos a Nattivus.

Los datos que enviamos a nuestros colaboradores, se utilizarán únicamente para la finalidad de garantizar el servicio contratado. Facilitaremos tu nombre, correo electrónico y tu número de teléfono, y en aquellos servicios con recogida en hotel, los datos de tu alojamiento para la recogida.

También facilitaremos los datos de pasaporte, DNI, edad, Nacionalidad y sexo, en los casos de servicios específicos que lo requieran. Nattivus no proporcionará ninguna otra información personal a terceras empresas.

Estos proveedores tienen suscrito con Nattivus los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa vigente, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de tus datos.

En consecuencia, aceptando al presente Política de Privacidad, aceptas que nuestro colaborador pueda utilizar los datos suministrados para contactarte, exclusivamente con la finalidad de garantizar la prestación del servicio contratado.

En el caso de que hayas contratado un servicio con un operador que se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo y dado que la comunicación de tus datos a este es necesario para la prestación del servicio, se producirá la transferencia de datos, amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento General de Protección de Datos: la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

En el caso que decidas facilitar cualquier información personal directamente a un colaborador, te recomendamos que consultes la política de privacidad de dicho colaborador para determinar cómo podría emplear o divulgar este tu información personal.

Cabe también la posibilidad de que usemos o revelemos información personal a terceros, cuando así lo consideremos necesario o adecuado, en los siguientes casos:

(a) de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de tu país de residencia; (b) para cumplir con acciones legales; (c) para responder a la solicitud de autoridades públicas u oficiales, incluidas autoridades oficiales de fuera de tu país de residencia; (d) para hacer respetar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros colaboradores; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, o bien (g) para permitirnos poner en marcha las soluciones disponibles o limitar el alcance de los daños que podríamos sufrir.

7. Responsabilidad del titular de los datos

Al facilitarnos tus datos personales, garantizas que eres mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

A estos efectos, el interesado responde de la veracidad de los datos y los deberá mantener convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

Si facilitas datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

8. Derechos de usuario

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Nattivus estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho de acceso a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás ejercer el derecho de oposición al tratamiento de sus datos. Nattivus dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puede realizarlos a través de los enlaces habilitados que encontrará a continuación:

• Para ejercer tu derecho de Acceso haz clic aquí
• Para ejercer tu derecho de Rectificación haz clic aquí
• Para ejercer tu derecho de Supresión (Olvido) haz clic aquí
• Para ejercer tu derecho de Limitación del Tratamiento haz clic aquí
• Para ejercer tu derecho de Oposición haz clic aquí
• Para ejercer tu derecho de Portabilidad haz clic aquí

Alternativamente, también puedes dirigirte a nosotros mediante correo postal a la siguiente dirección: CL TEIDE 16 - (28815) FRESNO DE TOROTE adjuntado una fotocopia del DNI, para la certeza de su identidad. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utiliza para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

9. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y sus servicios, declaras que has sido informado y aceptas los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad para el tratamiento de tus datos de carácter personal.

10. Revisiones y modificaciones

Nattivus se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consultes periódicamente para mantenerte informado sobre dichas modificaciones.

La utilización de los servicios de Nattivus después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas condiciones mediante el uso de nuestro sitio web constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Última actualización: 11 de febrero de 2025.