MEJOR PRECIO GARANTIZADO
Nattivus te garantiza el mejor precio disponible en el momento de realizar tu reserva. No obstante, si encuentras una oferta de precio inferior en la misma moneda que la compra original, para las mismas fechas, condiciones y características de la actividad reservada, te igualamos el precio, devolviéndote la diferencia. Dicha reserva debe ser de un mínimo de 20 €.
Para ello será necesaria la presentación de un presupuesto completo y final como prueba, donde se incluyan todos los conceptos de la reserva: fecha, duración, moneda, precio, participantes, modalidad, gastos de gestión, etc., emitido por otra agencia autorizada legalmente para operar en España, el mismo día que has realizado tu reserva con Nattivus, del que se excluirá cualquier descuento adicional por pertenecer a un colectivo determinado.
Para la solicitud de devolución, envíanos un email a info@nattivus.com con tu nombre y número de reserva, además de una prueba del precio más bajo. Las devoluciones de la diferencia de precios se procesarán en el mismo método de pago usado para la reserva original.
PAGO SEGURO
Nattivus cumple todas las medidas de seguridad y protección de la información relacionada con tus datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción.
TIPOS DE PAGO
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y efectivo. El pago es 100% seguro. Contemplamos las siguientes formas de pago, según se indique en la ficha de cada actividad:
Pago único: El pago del total de importe se realizará en el momento de hacer la reserva. No se admiten pagos en efectivo el día de la visita.
Pago el día del tour: Se requerirá un primer pago de un porcentaje del total en el momento de reservar y el segundo pago del importe restante lo abonarás en el destino el día de la actividad, en efectivo o tarjeta, según se indique. Ten en cuenta que solo se aceptarán pagos en la moneda local (por ejemplo en España se aceptarán únicamente EUROS).
Pago en 2 plazos: Se requerirá abonar un primer pago de un porcentaje del importe total al realizar la reserva. El segundo pago del importe restante deberá realizarse antes del día de la actividad, en la fecha límite que se indique. En caso de llegar a esta fecha y no encontrarse abonado el importe pendiente, la reserva quedará cancelada y se reembolsará el importe pagado inicialmente. Ten en cuenta que esta modalidad de pago se aplica en reservas cuya fecha de salida sea superior a 30 días desde la fecha de reserva. Para reservas cuya fecha de salida se encuentre entre los 30 días siguientes, se cobrará el 100% del importe en el momento de reservar.
CANCELACIóN FLEXIBLE
Si cancelas 60 días antes de la salida te reembolsaremos el 95% del importe* / 30 días antes de la salida te reembolsaremos el 85%* / 15 días antes de la salida te reembolsaremos el 75%* /48 horas antes de la salida te reembolsaremos el 50%* / llegar tarde o no presentación el día de la salida: no se reembolsará ningún importe.
*La modificación o cancelación de una reserva conllevará un gasto de gestión de 35€ por persona + el coste del billete de tren (180€ por persona), los cuales serán no reembolsables ni canjeables en ningún caso. Estos gastos se restarán de los importes a reembolsar mencionados anteriormente.
Si necesitas cancelar o modificar una reserva, escríbenos a reservas@nattivus.com, indicando el número de tu reserva.
